配電柜廠家如何解決“一公里”的難題
“最后一公里”英文表述是Last Mile,以前是被用來(lái)描述公共交通末梢和微循環(huán)的問(wèn)題。時(shí)下,“最后一公里”逐漸被一些行業(yè)引申為完成一件事情的最后而且關(guān)鍵性的步驟。今天要說(shuō)的是高低壓配電柜廠家需要解決好“最后一公里”。大多數(shù)配電柜廠家認(rèn)為只要把配電柜生產(chǎn)出來(lái),打包給物流就可以了。其實(shí)不然,除此之外,廠家還要對(duì)顧客做很多事情。
第一,確定配電柜是否準(zhǔn)時(shí)、完好無(wú)損的到達(dá)顧客指定的目的地。廠家需要及時(shí)、高效的聯(lián)系客戶,向他們反映高配電柜的具體實(shí)況。
第二,在寄配電柜時(shí),要把客戶訂購(gòu)配電柜的數(shù)量、參數(shù)、系統(tǒng)圖、原來(lái)圖、安裝步驟、使用條件等都需要以書(shū)面的形式和配電柜一起寄給客戶。
第三,后期的免費(fèi)調(diào)試和技術(shù)維護(hù)。在客戶安裝配電柜時(shí)要給予一定的技術(shù)指導(dǎo),當(dāng)客戶安裝好了,要及時(shí)、高效的聯(lián)系客戶并派工程師去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。在后期技術(shù)維護(hù)時(shí),只要客戶有需求,就要積極響應(yīng)。
安徽得潤(rùn)電氣是一家專注高低壓開(kāi)關(guān)柜、配電柜30年,不僅從以上幾個(gè)方面解決好與客戶“最后一公里”的難題,而且還有一年的質(zhì)保期,有7*24小時(shí)的客服等候客戶的咨詢,隨時(shí)隨地解決客戶的難題。
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